Å balansere en-til-en kontakten mellom hjelper og bruker og kontakten med hele teamet er en utfordring. Dette viser en studie om relasjoner i ACT-team.
En studie fra USA har undersøkt hvordan brukere og hjelpere beskriver hjelperelasjonene i ACT team. De siste årene er det etablert mange ACT-team både nasjonalt og internasjonalt. Noe av tanken bak ACT-modellen er å spre de ulike tjenestene på de ulike team-medarbeiderne og etablere rutiner som innebærer at en bruker blir hjulpet av hele teamet. Dette innebærer altså et skifte fra tidligere etablerte modeller som kjennetegnes av at en hjelper gir hjelp til en bruker. Hvordan hjelperelasjonene utvikler seg i disse teamene er lite undersøkt.
Ulike metoder
Stanhope and Matejkowski (2010) undersøkte dette ved hjelp av kvantitative og kvalitative metoder, og i alt sytti bruker-hjelper relasjoner ble undersøkt.
To typer hjelperelasjoner
Den kvantitative delen av undersøkelsen identifiserte to typer hjelperelasjoner: hjelperelasjoner karakterisert av tett oppfølging («tette» relasjoner) og hjelperelasjoner karakterisert av ikke så tett oppfølging («mindre tette» relasjoner). De «tette» relasjonene var kjennetegnet av at brukerne ble hjulpet av en hjelper, de hadde hyppig kontakt, de møttes lenge hver gang og relasjonen var langvarig. De mindre tette relasjonene var kjennetegnet av at hele teamet hadde et felles ansvar for å hjelpe den enkelte bruker. Ca 2/3 av hjelperelasjonene ble beskrevet som «tette» av både brukere og hjelpere.
Disse to typene av hjelperelasjoner ble undersøkt mer i dybden og sammenlignet i den kvalitative delen av undersøkelsen.
Brukerne delt i oppfatningen av gode hjelperelasjoner
De fleste av brukerne som hadde tett kontakt med en hjelper foretrakk å ha en utvalgt hjelper. De følte det mer bekvemt, de sa de hadde en spesiell kontakt med sin hjelper, og de oppnådde bedre resultat med denne hjelperen. Mange gav også uttrykk for at de opplevde det belastende å bli hjulpet av flere hjelpere eller av hele teamet på grunn av vanskelighetene med å repetere informasjon til mange forskjellige fagfolk. På den annen side uttrykte noen brukere at de ikke hadde noe ønske om å inngå i tette relasjoner og hadde ingen favoritt-hjelpere. De likte å bli hjulpet av hele teamet, og satte pris på alle som jobbet der.
Disclaimer: Bildene i PsykNytt er illustrasjonsfoto.
Legg inn en kommentar