I en ny rapport fra Ukom får leseren en gjennomgang av hvordan ivaretakelse og involvering av pårørende fremstilles i et utvalg av Ukoms undersøkelser om alvorlige og uønskede hendelser i helse- og omsorgstjenesten.
Eskil Skjeldal
Dette pårørendeperspektivet var en sentral begrunnelse for Ukoms tilblivelse, siden pårørendes spørsmål drev frem undersøkelser av alvorlige hendelser og dødsfall blant de de var pårørende til.
Forbedringsarbeid kan være bearbeidingsarbeid
Det er et mål for Ukom å løfte frem hvordan pasientsikkerheten kan styrkes ved å inkludere pårørendes innsikt, erfaring og perspektiv i et behandlingsforløp, samt å belyse forbedringsområder i helse- og omsorgstjenesten. For involverte i en alvorlig hendelse kan det også ha en terapeutisk funksjon å delta i forbedringsarbeid i ettertid.
Pårørendekunnskapen er avgjørende
Ukom skriver at pårørendekunnskapen er avgjørende for å få et helhetlig bilde av hvilke faktorer som kan påvirke pasient- og brukersikkerheten:
“I våre undersøkelser har vi erfart at dersom helsetjenesten ikke lykkes med å inkludere pårørendes perspektiv i pasientbehandlingen, vil pasientsikkerheten kunne svekkes. Denne oppsummeringen dreier seg derfor om hvordan helse- og omsorgstjenesten har:
- involvert og lyttet til pårørende i beslutninger før alvorlige hendelser oppstår, for eksempel valg av behandling eller om pasienten skal utredes videre eller ikke
- evnet å ivareta pårørende etter at en alvorlig hendelse har inntruffet
- involvert pårørende i interne gjennomganger for læring etter alvorlige hendelser.”
Kilde: Pårørende sikrer trygg behandling (Erfaringskompetanse.no)